Zarządzanie ryzykiem sprzedażowym w motoryzacji
Warsztat dla zaawansowanych sprzedawców, specjalistów branży motoryzacyjnej i menedżerów sprzedaży, którzy chcą domykać transakcje bez ryzyka reklamacji, sporu prawnego czy utraty marży na złej wycenie.
Sprzedaż samochodów to codzienna gra z ryzykiem
W codziennej pracy salonu ryzyko pojawia się w dziesięciu różnych obszarach naraz — od wyceny po dokumentację. Traktowanie każdego z nich tak samo oznacza, że łatwo przeoczyć to, co naprawdę decyduje o wyniku. Ryzykiem można zarządzać na dwa sposoby: naprawiać skutki, kiedy już się pojawią, albo zapobiegać, zanim się zmaterializują. Ta druga metoda oszczędza czas, zdrowie i nerwy.
Wycena pojazdu w rozliczeniu
Błąd kosztuje marżę albo klienta.
Rękojmia i reklamacje
Dwuletnia odpowiedzialność sprzedawcy.
Dokumentacja sprzedaży i RODO
Luka formalna wydłuża spór o miesiące.
Umowa komisu
Odpowiedzialność za wady prawne pojazdu.
Pośrednictwo w finansowaniu
Obowiązki informacyjne wobec klienta.
Presja na domknięcie transakcji
Ustępstwo bez podstawy decyzyjnej.
Granice ustępstw cenowych
Precedens dla kolejnych negocjacji.
Klient roszczeniowy
Eskalacja przy źle poprowadzonej rozmowie.
Eskalacja sporu
Rzecznik konsumentów, sąd, UOKiK.
Reputacja i opinie
Koszt wyższy niż samo ustępstwo.
Dla zaawansowanych sprzedawców, specjalistów branży moto i menedżerów sprzedaży
- Masz już doświadczenie w sprzedaży, szukasz przewagiZnasz proces sprzedaży, ale chcesz systemowo eliminować ryzyko, które kosztuje marżę i czas.
- Odpowiadasz za wynik zespołu, nie tylko za własne transakcjeTwoje decyzje i standardy przekładają się na marżę salonu i liczbę reklamacji w całym zespole.
- Chcesz jasnych kryteriów zamiast intuicjiPotrzebujesz procedur i granic decyzyjnych, które da się przekazać zespołowi i wyegzekwować.
- Zarządzasz relacją z klientami trudnymi lub roszczeniowymiChcesz wiedzieć, jak prowadzić rozmowę i dokumentację, żeby nie eskalować sporu prawnego.
Elementy szkolenia
9:00–13:30, cztery bloki pracy: od zidentyfikowania ryzyka po konkretne decyzje, które zabiera się z powrotem do salonu.
Kwalifikowanie ryzyk
Nazwanie i uporządkowanie ryzyk, które realnie pojawiają się w codziennej pracy handlowca: przy wycenie, dokumentacji, negocjacji i kontakcie z klientem.
Ustalanie, które ryzyka są ważne
Odróżnienie ryzyk, które realnie wpływają na wynik i wymagają reakcji, od tych, które można świadomie zaakceptować i zostawić bez działania.
Planowanie działań wobec kluczowych ryzyk
Konkretne decyzje i procedury, które ograniczają ryzyko bez spowalniania sprzedaży i bez zbędnej biurokracji.
Przykłady z życia dealerstwa
Analiza rzeczywistych sytuacji z pracy w salonie samochodowym i decyzji, które w nich zapadły.
Rafał Wiśniewski
Doświadczony menedżer motoryzacyjny z niemal 30-letnim stażem, odnoszący sukcesy na stanowiskach zarządczych w czołowych dealerstwach samochodowych w kraju, od sprzedaży po zarząd salonu.
Prawnik (UJ), studia podyplomowe z ekonomii, zarządzania i fuzji-przejęć (SGH Warszawa), audytor systemów zarządzania jakością, mediator sądowy. Uczy tego, co sam wdrażał w codziennej pracy dealerstwa: jak sprzedawać skutecznie, nie budując po drodze ryzyka prawnego i reputacyjnego.
Udział w warsztacie
- Jeden dzień warsztatu stacjonarnego, 9:00–13:30
- Checklista wdrożeniowa do stosowania w salonie
- Materiały szkoleniowe w wersji papierowej i elektronicznej
- Możliwość przystąpienia do testu i uzyskania certyfikatu po jego zdaniu
- Catering w trakcie dnia
Zapisz się na warsztat
28.09.2026, warsztat stacjonarny, 1 dzień. Zapis odbywa się poprzez bezpieczną płatność online.
Potrzebujesz innego terminu lub szkolenia zamkniętego dla zespołu?
Termin 28.09.2026 nie pasuje albo chcesz przeszkolić cały zespół w Waszym salonie? Napisz, ustalimy dogodny termin i zakres programu.
Szkolenie zamknięte wyceniane jest indywidualnie, zależnie od liczby uczestników i zakresu programu.
Pytania organizacyjne
Gdzie odbywa się warsztat?
Lokalizacja stacjonarna w Małopolsce, w okolicach Krakowa. Dokładny adres uczestnicy otrzymują mailem po zapisie.
Ile osób bierze udział w jednej edycji?
Grupa jest celowo ograniczona, żeby zachować format warsztatowy z realną pracą na przykładach uczestników, nie wykład dla dużej sali.
Czy cena promocyjna obowiązuje do konkretnego terminu?
Cena 1490 zł brutto obowiązuje do wyczerpania puli miejsc w tej cenie. Po jej wyczerpaniu obowiązuje cena podstawowa 2900 zł brutto.
Czy wystawiacie fakturę na firmę?
Tak, po zapisie wystawiamy fakturę VAT na dane firmy podane w formularzu zgłoszeniowym.
Czy mogę zgłosić kilka osób z zespołu?
Tak. W przypadku zgłoszenia grupowego napisz bezpośrednio, żeby ustalić warunki i zarezerwować miejsca.
Jak wygląda certyfikacja?
Po ukończeniu warsztatu uczestnik może przystąpić do testu sprawdzającego wiedzę. Po jego zdaniu otrzymuje certyfikat potwierdzający kwalifikacje z zakresu zarządzania ryzykiem sprzedażowym.
Taniej zapobiegać niż leczyć
28 września 2026, jeden dzień, konkretne narzędzia do pracy z klientem.
Zapisz się na warsztat
