Przedstawiamy tematykę warsztatów i szkoleń. Są to przykładowe usługi, chętnie dostosujemy je do Państwa potrzeb. Przykładowo możemy szkolenie zmienić na warsztaty – będą wtedy znacznie efektywniejsze lub warsztaty zmienić na szkolenie – mniej interaktywne.
Komunikacja zarządcza w praktyce dla kierowników i liderów.
- Czego się nauczą uczestnicy po tym szkoleniu, czyli jakie nowych umiejętności nabędą:
- Rozumienie roli i odpowiedzialności kierownika zarządzającego zespołem.
- Wiedza nt. 3 obszarów odpowiedzialności: realizacja zadań, rozwijanie pracowników, budowanie zespołowości.
- Poznanie kluczowych zasad efektywnej komunikacji. Radzenie sobie z barierami komunikacyjnymi.
- Rozpoznawanie 4 postawy w komunikacji: agresja, asertywność, manipulacja, uległość
- Poznanie technik komunikacji asertywnej i trening ich stosowania w trudnych sytuacjach.
- Umiejętność planowania cyklów komunikacji zarządczej.
- Praktyczna umiejętność delegowania zadań.
- Poznanie zasad przekazywania konstruktywnej informacji zwrotnej.
- Poznanie modeli przekazywania informacji zwrotnej.
- Stosowanie narzędzi komunikacji zarządczej usprawniających organizację.
- Umiejętność stosowania narzędzi budujących autorytet szefa.
2. Jakie korzyści będą mieli z uczestnictwa w tym programie:
- Wsparcie w budowaniu partnerskich relacji w kontaktach z zespołem i minimalizowanie liczby potencjalnych sytuacji trudnych.
- Spojrzenie na swoją rolę w kontekście całej organizacji, poszerzenie spojrzenia zarządczego o nowe perspektywy poza pracę z realizacją zadań.
- identyfikacja własnego dominującego stylu komunikacji i zarządzania.
- Budowanie/ wzmacnianie przekonania do konsekwentnego stosowania informacji zwrotnej jako narzędzia zarządczego.
- Budowanie autorytetu w zespole oraz eliminowanie nieporozumień dzięki dbałości o odpowiedni zakres i jakość przekazu informacji.
Zarządzanie konfliktami w organizacji.
1. Czego nauczą się uczestnicy po tym szkoleniu, czyli jakie nowe umiejętności nabędą:
- Rozumienie natury i przyczyn konfliktów w firmie handlowej: uczestnicy zdobędą wiedzę na temat różnych typów konfliktów, ich źródeł oraz dynamiki, która nimi rządzi.
- Kluczowe zasady zarządzania konfliktami: nauka podstawowych zasad i strategii zarządzania konfliktami, które pozwolą na skuteczne ich rozwiązywanie.
- Techniki komunikacji w sytuacjach konfliktowych: poznanie technik komunikacyjnych, które są skuteczne w sytuacjach konfliktowych.
- Rozpoznawanie stylów reagowania na konflikt: uczestnicy będą potrafili rozpoznawać różne style reagowania na konflikt, takie jak unikanie, współpraca, kompromis, rywalizacja i akomodacja.
- Zarządzanie emocjami w konfliktach: nauka technik zarządzania emocjami, które mogą pomóc w utrzymaniu kontroli i profesjonalizmu w trudnych sytuacjach.
- Strategie negocjacyjne: znajomość różnych strategii negocjacyjnych oraz umiejętność ich stosowania w celu osiągnięcia obopólnie korzystnych rozwiązań.
- Budowanie kultury otwartości i współpracy: nauka metod budowania kultury organizacyjnej, która sprzyja otwartości, współpracy i konstruktywnemu rozwiązywaniu konfliktów.
- Praktyczne narzędzia do rozwiązywania konfliktów: poznanie konkretnych narzędzi i technik, które można zastosować w codziennej praktyce zawodowej w celu skutecznego zarządzania konfliktami.
2. Jakie korzyści będą mieli z uczestnictwa w tym programie:
- Redukcja negatywnych skutków konfliktów: uczestnicy będą lepiej przygotowani do minimalizowania negatywnych skutków konfliktów, takich jak spadek morale, zmniejszenie produktywności i zwiększenie rotacji pracowników.
- Poszerzenie perspektywy zarządczej: szkolenie pomoże kierownikom spojrzeć na konflikty z szerszej perspektywy organizacyjnej, uwzględniając ich potencjalne pozytywne aspekty, takie jak innowacyjność i rozwój.
- Analiza własnego stylu zarządzania konfliktami: uczestnicy dokonają analizy swojego dominującego stylu zarządzania konfliktami, co pozwoli na jego optymalizację.
- Budowanie atmosfery zaufania i współpracy: szkolenie wzmacnia przekonanie uczestników do budowania atmosfery zaufania i współpracy w zespole, co sprzyja lepszemu zarządzaniu konfliktami.
- Zwiększenie efektywności zespołu: poprawa jakości zarządzania konfliktami przyczyni się do zwiększenia efektywności i spójności zespołu.
- Rozwój umiejętności negocjacyjnych: uczestnicy zdobędą umiejętności negocjacyjne, które pozwolą na osiąganie lepszych wyników w sytuacjach konfliktowych.
Skuteczna rozmowa handlowa
1. Czego nauczą się uczestnicy po tym szkoleniu, czyli jakie nowe umiejętności nabędą:
- Zrozumienie procesu sprzedaży: uczestnicy zdobędą wiedzę na temat kluczowych etapów procesu sprzedaży, od nawiązania kontaktu do finalizacji transakcji.
- Techniki skutecznej komunikacji sprzedażowej: poznanie technik negocjacyjnych i metodyki wywierania wpływu, praktyczne zastosowanie storytellingu.
- Rozpoznawanie potrzeb klientów: nauka metod identyfikacji i zrozumienia rzeczywistych potrzeb klientów, co pozwoli na lepsze dopasowanie oferty.
- Umiejętność identyfikowania gotowości klienta do zawarcia transakcji.
- Radzenie sobie z obiekcjami, zastrzeżenia i “wrzutkami” negocjacyjnymi: poznanie technik radzenia sobie z obiekcjami i zastrzeżeniami klientów w sposób, który prowadzi do pozytywnego zakończenia rozmowy.
- Budowanie długotrwałych relacji z klientami: zrozumienie znaczenia budowania długotrwałych relacji z klientami i nauka metod ich utrzymywania.
- Stosowanie narzędzi prowadzenia rozmów handlowych: poznanie konkretnych narzędzi i technik, które można zastosować w codziennej pracy handlowca.
- Finalizacja sprzedaży: nauka technik zamykania sprzedaży, które zwiększają szanse na sfinalizowanie transakcji.
2. Jakie korzyści będą mieli z uczestnictwa w tym programie:
- Zwiększenie skuteczności sprzedaży: uczestnicy będą lepiej przygotowani do prowadzenia rozmów handlowych, co przełoży się na wyższą skuteczność sprzedaży.
- Lepsze zrozumienie klientów: szkolenie pomoże handlowcom lepiej rozumieć potrzeby i oczekiwania klientów, co umożliwi lepsze dopasowanie oferty.
- Zwiększenie pewności siebie: uczestnicy zyskają pewność siebie w prowadzeniu rozmów handlowych, co pozytywnie wpłynie na ich wyniki sprzedażowe.
- Zdolność radzenia sobie z obiekcjami: uczestnicy nauczą się skutecznie odpowiadać na obiekcje klientów, co pozwoli na lepsze zarządzanie trudnymi sytuacjami.
- Budowanie relacji z klientami: szkolenie wzmocni umiejętności budowania i utrzymywania długotrwałych relacji z klientami, co przełoży się na lojalność klientów.
- Zwiększenie efektywności pracy: uczestnicy zdobędą umiejętności, które pozwolą na bardziej efektywne prowadzenie rozmów handlowych, co przełoży się na lepsze wyniki sprzedażowe.
- Rozwój umiejętności negocjacyjnych: uczestnicy zdobędą umiejętności negocjacyjne, które pozwolą na osiąganie korzystnych wyników w rozmowach handlowych.
- Praktyczne rozwiązania handlowe: uczestnicy nabęda praktycznych umiejętności, których celem jest skuteczne poprowadzenie rozmowy w kierunku zamknięcia jej zamówieniem.
Zarządzanie
Motywowanie i doskonalenie pracowników (szkolenie 8h)
Czego się nauczą uczestnicy po tej usłudze:
- Praktyka zlecania realizacji zadań i możliwe obszary trudne
- Czynniki motywujące i demotywujące
- Koncepcje motywacji i motywowania
- Zasady prowadzenia rozmów z pracownikiem
- Budowanie planów naprawczych
- Budowanie planów rozwojowych
- Metodyka planowania rozwoju kompetencji
Przywództwo w zespole (szkolenie 8h)
Czego się nauczą uczestnicy po tej usłudze:
- Poznanie źródeł władzy
- Definicja kompetencji
- Model Zarządzania
- Typologia zachowań
- Wzorcowe etapy procesu rekrutacji oraz zaplanowanie wdrożenia nowego pracownika
- Struktura rozmów oceniających
Komunikacja Asertywna dla menadżera (szkolenie 8 h)
Czego się nauczą uczestnicy po tej usłudze:
- Rozumienie roli i odpowiedzialności kierownika sprzedaży
- Poznanie kluczowych zasad efektywnej komunikacji,
- Rozpoznawanie postawy w komunikacji,
- Poznanie technik komunikacji asertywnej i trening ich stosowania w trudnych sytuacjach
- Poznanie zasad przekazywania konstruktywnej informacji zwrotnej
- Poznanie metod poszukiwania informacji zwrotnych od pracowników
- Wiedza nt. obszarów odpowiedzialności menadżera.
- Poznanie modeli informacji zwrotnej
Wykorzystanie celu w zarządzaniu (szkolenie 8h)
Czego się nauczą uczestnicy po tej usłudze:
- Podejścia do zarządzania w kontekście celu, zarządzania i zasobu
- Zasady zarządzania przez cele
- Cykl komunikacji zarządczej
- Lista kontrolna delegowania zadań
- Zasady formułowania celów
- Zasady kontraktowania zadań
- Rytm pracy kierownika: rutyny zarządcze
- Monitorowanie i adekwatne interwencje menedżerskie
- Trening stawiania celów
Ocena pracownicza (szkolenie 8h)
Czego się nauczą uczestnicy po tej usłudze:
- Wybór celów oceny okresowej
- Modele oceny okresowych
- Wykorzystanie oceny okresowej jako narzędzia porządkującego organizację firmy
- Przygotowanie oceny okresowej
- Narzędzia oceny pracowniczej
- Zasady prowadzenia rozmowy oceniającej
- Działania po ocenie okresowej
Efektywność Zespołu i Komunikacja Wewnętrzna (warsztaty 8h):
Zakres warsztatów:
- analiza obecnych procesów komunikacji w firmie,
- budowanie efektywnych zespołów i rozwiązywanie konfliktów,
- techniki skutecznej komunikacji wewnętrznej,
- doskonalenie umiejętności zarządzania zespołem.
Warsztaty w analizy i kontrolowania modeli biznesowych (16h).
Warsztaty z analizy i planowania modeli biznesowych (16h).
- Składniki modeli biznesowych.
- Metodyka analiz poszczególnych składowych modeli biznesowych.
- Dobór modelu do celów.
- Metodyki analiz i planowania celów.
Sprzedaż
Optymalizacja Procesów Sprzedaży (warsztaty 16h)
Zakres warsztatów:
- Audyt procesu sprzedaży (mapowanie, optymalizacja),
- Badanie kompetencji zespołu sprzedażowego,
- Budowa systemu motywacyjnego,
- Stworzenie procesu generowania leadów sprzedażowych.
Negocjacje dla handlowców (warsztaty 8h).
- Podstawy teoretyczne negocjacji.
- Schematy negocjacyjne w praktyce.
- Wykorzystanie sztuki wywierania wpływu do osiągania celów negocjacyjnych.
- Modele badania potrzeb klientów w praktyce.
Komunikacja Asertywna dla pracownika BOK (szkolenie 8 h)
Czego się nauczą uczestnicy po tej usłudze:
- Rozumienie roli i odpowiedzialności pracownika BOK.
- Poznanie kluczowych zasad efektywnej komunikacji,
- Rozpoznawanie postawy w komunikacji,
- Poznanie technik komunikacji asertywnej i trening ich stosowania w trudnych sytuacjach.
PROCESY/TECHNOLOGIA
Optymalizacja Operacji i Procesów Biznesowych (warsztaty 16h):
Zakres warsztatów:
- Metodyka audytu procesów biznesowych w firmie,
- Zasady identyfikacja obszarów do optymalizacji i usprawnienia,
- Narzędzia mapowania procesu.
- Ewaluacja efektywności operacji i identyfikacja bariery dla wzrostu,
- Wdrażanie narzędzi do monitorowania i doskonalenia procesów.
Technologie dla Biznesu i Transformacja Cyfrowa (warsztaty 16h):
Zakres warsztatów:
- Zasady oceny technologii używanych w firmie,
- Rozpoznawanie nowych technologii odpowiednich dla branży,
- Planowanie i wdrażanie strategii transformacji cyfrowej,
- Doskonalenie umiejętności wykorzystywania danych i analizy biznesowej.
STRATEGIA
Strategia Biznesowa i Planowanie Rozwoju (warsztaty 32h):
Zakres warsztatów:
- Metodyka oceny strategii biznesowej firmy,
- Zasady identyfikacja możliwości rynkowych i zagrożeń,
- Ćwiczenia z tworzenie długoterminowych strategii rozwoju,
- Planowanie działań strategicznych dla kontekście zakładanych celów.
INNE:
Reklamacje i podstawy prawa dla handlowców (8-16h) dostosowane tematycznie do branży.
Zarządzanie sobą w czasie (8h).
Zarządzanie konfliktem w firmie (8-16h).
Zmotywowany zespół. (6-8h)Unikalne szkolenie dla zespołu handlowego lub produkcyjnego, który potrzebuje spotkania motywacyjnego, zbudowania i zacieśnienia relacji w obrębie zespołu, wygaszenia konfliktu.
Zapraszamy także na naszą stronę internetową: www.brzyskiwisniewski.pl