Przedstawiamy tematykę warsztatów i szkoleń. Są to przykładowe usługi, chętnie dostosujemy je do Państwa potrzeb. Przykładowo możemy szkolenie zmienić na warsztaty – będą wtedy znacznie efektywniejsze lub warsztaty zmienić na szkolenie – mniej interaktywne.

Komunikacja zarządcza w praktyce dla kierowników i liderów.

  1. Czego się nauczą uczestnicy po tym szkoleniu, czyli jakie nowych umiejętności nabędą: 
    1. Rozumienie roli i odpowiedzialności kierownika zarządzającego zespołem. 
    2. Wiedza nt. 3 obszarów odpowiedzialności: realizacja zadań, rozwijanie pracowników, budowanie zespołowości.
    3. Poznanie kluczowych zasad efektywnej komunikacji. Radzenie sobie z barierami komunikacyjnymi. 
    4. Rozpoznawanie 4 postawy w komunikacji: agresja, asertywność, manipulacja, uległość
    5. Poznanie technik komunikacji asertywnej i trening ich stosowania w trudnych sytuacjach.
    6. Umiejętność planowania cyklów komunikacji zarządczej. 
    7. Praktyczna umiejętność delegowania zadań. 
    8. Poznanie zasad przekazywania konstruktywnej informacji zwrotnej.
    9. Poznanie modeli przekazywania informacji zwrotnej. 
    10. Stosowanie narzędzi komunikacji zarządczej usprawniających organizację. 
    11. Umiejętność stosowania narzędzi budujących autorytet szefa.  

2.  Jakie korzyści będą mieli z uczestnictwa w tym programie: 

  1. Wsparcie w budowaniu partnerskich relacji w kontaktach z zespołem i minimalizowanie liczby potencjalnych sytuacji trudnych. 
  2. Spojrzenie na swoją rolę w kontekście całej organizacji, poszerzenie spojrzenia zarządczego o nowe perspektywy poza pracę z realizacją zadań.
  3. identyfikacja własnego dominującego stylu komunikacji i zarządzania. 
  4. Budowanie/ wzmacnianie przekonania do konsekwentnego stosowania informacji zwrotnej jako narzędzia zarządczego. 
  5. Budowanie autorytetu w zespole oraz eliminowanie nieporozumień dzięki dbałości o odpowiedni zakres i jakość przekazu informacji. 

Zarządzanie konfliktami w organizacji. 

1. Czego nauczą się uczestnicy po tym szkoleniu, czyli jakie nowe umiejętności nabędą:

  • Rozumienie natury i przyczyn konfliktów w firmie handlowej: uczestnicy zdobędą wiedzę na temat różnych typów konfliktów, ich źródeł oraz dynamiki, która nimi rządzi.
  • Kluczowe zasady zarządzania konfliktami: nauka podstawowych zasad i strategii zarządzania konfliktami, które pozwolą na skuteczne ich rozwiązywanie.
  • Techniki komunikacji w sytuacjach konfliktowych: poznanie technik komunikacyjnych, które są skuteczne w sytuacjach konfliktowych.
  • Rozpoznawanie stylów reagowania na konflikt: uczestnicy będą potrafili rozpoznawać różne style reagowania na konflikt, takie jak unikanie, współpraca, kompromis, rywalizacja i akomodacja.
  • Zarządzanie emocjami w konfliktach: nauka technik zarządzania emocjami, które mogą pomóc w utrzymaniu kontroli i profesjonalizmu w trudnych sytuacjach.
  • Strategie negocjacyjne: znajomość różnych strategii negocjacyjnych oraz umiejętność ich stosowania w celu osiągnięcia obopólnie korzystnych rozwiązań.
  • Budowanie kultury otwartości i współpracy: nauka metod budowania kultury organizacyjnej, która sprzyja otwartości, współpracy i konstruktywnemu rozwiązywaniu konfliktów.
  • Praktyczne narzędzia do rozwiązywania konfliktów: poznanie konkretnych narzędzi i technik, które można zastosować w codziennej praktyce zawodowej w celu skutecznego zarządzania konfliktami.

2. Jakie korzyści będą mieli z uczestnictwa w tym programie:

  • Redukcja negatywnych skutków konfliktów: uczestnicy będą lepiej przygotowani do minimalizowania negatywnych skutków konfliktów, takich jak spadek morale, zmniejszenie produktywności i zwiększenie rotacji pracowników.
  • Poszerzenie perspektywy zarządczej: szkolenie pomoże kierownikom spojrzeć na konflikty z szerszej perspektywy organizacyjnej, uwzględniając ich potencjalne pozytywne aspekty, takie jak innowacyjność i rozwój.
  • Analiza własnego stylu zarządzania konfliktami: uczestnicy dokonają analizy swojego dominującego stylu zarządzania konfliktami, co pozwoli na jego optymalizację.
  • Budowanie atmosfery zaufania i współpracy: szkolenie wzmacnia przekonanie uczestników do budowania atmosfery zaufania i współpracy w zespole, co sprzyja lepszemu zarządzaniu konfliktami.
  • Zwiększenie efektywności zespołu: poprawa jakości zarządzania konfliktami przyczyni się do zwiększenia efektywności i spójności zespołu.
  • Rozwój umiejętności negocjacyjnych: uczestnicy zdobędą umiejętności negocjacyjne, które pozwolą na osiąganie lepszych wyników w sytuacjach konfliktowych.

Skuteczna rozmowa handlowa

1. Czego nauczą się uczestnicy po tym szkoleniu, czyli jakie nowe umiejętności nabędą:

  • Zrozumienie procesu sprzedaży: uczestnicy zdobędą wiedzę na temat kluczowych etapów procesu sprzedaży, od nawiązania kontaktu do finalizacji transakcji.
  • Techniki skutecznej komunikacji sprzedażowej: poznanie technik negocjacyjnych i metodyki wywierania wpływu, praktyczne zastosowanie storytellingu. 
  • Rozpoznawanie potrzeb klientów: nauka metod identyfikacji i zrozumienia rzeczywistych potrzeb klientów, co pozwoli na lepsze dopasowanie oferty.
  • Umiejętność identyfikowania gotowości klienta do zawarcia transakcji. 
  • Radzenie sobie z obiekcjami, zastrzeżenia i “wrzutkami” negocjacyjnymi: poznanie technik radzenia sobie z obiekcjami i zastrzeżeniami klientów w sposób, który prowadzi do pozytywnego zakończenia rozmowy. 
  • Budowanie długotrwałych relacji z klientami: zrozumienie znaczenia budowania długotrwałych relacji z klientami i nauka metod ich utrzymywania.
  • Stosowanie narzędzi prowadzenia rozmów handlowych: poznanie konkretnych narzędzi i technik, które można zastosować w codziennej pracy handlowca.
  • Finalizacja sprzedaży: nauka technik zamykania sprzedaży, które zwiększają szanse na sfinalizowanie transakcji.

2. Jakie korzyści będą mieli z uczestnictwa w tym programie:

  • Zwiększenie skuteczności sprzedaży: uczestnicy będą lepiej przygotowani do prowadzenia rozmów handlowych, co przełoży się na wyższą skuteczność sprzedaży.
  • Lepsze zrozumienie klientów: szkolenie pomoże handlowcom lepiej rozumieć potrzeby i oczekiwania klientów, co umożliwi lepsze dopasowanie oferty.
  • Zwiększenie pewności siebie: uczestnicy zyskają pewność siebie w prowadzeniu rozmów handlowych, co pozytywnie wpłynie na ich wyniki sprzedażowe.
  • Zdolność radzenia sobie z obiekcjami: uczestnicy nauczą się skutecznie odpowiadać na obiekcje klientów, co pozwoli na lepsze zarządzanie trudnymi sytuacjami.
  • Budowanie relacji z klientami: szkolenie wzmocni umiejętności budowania i utrzymywania długotrwałych relacji z klientami, co przełoży się na lojalność klientów.
  • Zwiększenie efektywności pracy: uczestnicy zdobędą umiejętności, które pozwolą na bardziej efektywne prowadzenie rozmów handlowych, co przełoży się na lepsze wyniki sprzedażowe.
  • Rozwój umiejętności negocjacyjnych: uczestnicy zdobędą umiejętności negocjacyjne, które pozwolą na osiąganie korzystnych wyników w rozmowach handlowych.
  • Praktyczne rozwiązania handlowe: uczestnicy nabęda praktycznych umiejętności, których celem jest skuteczne poprowadzenie rozmowy w kierunku zamknięcia jej zamówieniem. 

Zarządzanie
Motywowanie i doskonalenie pracowników (szkolenie 8h)

Czego się nauczą uczestnicy po tej usłudze:  

  • Praktyka zlecania realizacji zadań i możliwe obszary trudne
    • Czynniki motywujące i demotywujące
    • Koncepcje motywacji i motywowania
    • Zasady prowadzenia rozmów z pracownikiem
    • Budowanie planów naprawczych
    • Budowanie planów rozwojowych
    • Metodyka planowania rozwoju kompetencji


Przywództwo w zespole (szkolenie 8h)

Czego się nauczą uczestnicy po tej usłudze:   

  • Poznanie źródeł władzy
    • Definicja kompetencji
    • Model Zarządzania
    • Typologia zachowań 
    • Wzorcowe etapy procesu rekrutacji oraz zaplanowanie wdrożenia nowego pracownika
    • Struktura rozmów oceniających

Komunikacja Asertywna dla menadżera (szkolenie 8 h)

Czego się nauczą uczestnicy po tej usłudze: 

  • Rozumienie roli i odpowiedzialności kierownika sprzedaży
    • Poznanie kluczowych zasad efektywnej komunikacji,
    • Rozpoznawanie postawy w komunikacji,
    • Poznanie technik komunikacji asertywnej i trening ich stosowania w trudnych sytuacjach
    • Poznanie zasad przekazywania konstruktywnej informacji zwrotnej
    • Poznanie metod poszukiwania informacji zwrotnych od pracowników 
    • Wiedza nt. obszarów odpowiedzialności menadżera.
    • Poznanie modeli informacji zwrotnej

Wykorzystanie celu w zarządzaniu (szkolenie 8h)

Czego się nauczą uczestnicy po tej usłudze: 

  • Podejścia do zarządzania w kontekście celu, zarządzania i zasobu
    • Zasady zarządzania przez cele
    • Cykl komunikacji zarządczej
    • Lista kontrolna delegowania zadań
    • Zasady formułowania celów
    • Zasady kontraktowania zadań
    • Rytm pracy kierownika: rutyny zarządcze
    • Monitorowanie i adekwatne interwencje menedżerskie
    • Trening stawiania celów

Ocena pracownicza (szkolenie 8h)

Czego się nauczą uczestnicy po tej usłudze:  

  • Wybór celów oceny okresowej
    • Modele oceny okresowych
    • Wykorzystanie oceny okresowej jako narzędzia porządkującego organizację firmy
    • Przygotowanie oceny okresowej
    • Narzędzia oceny pracowniczej
    • Zasady prowadzenia rozmowy oceniającej
    • Działania po ocenie okresowej

Efektywność Zespołu i Komunikacja Wewnętrzna (warsztaty 8h):

Zakres warsztatów:

  • analiza obecnych procesów komunikacji w firmie,
  • budowanie efektywnych zespołów i rozwiązywanie konfliktów,
  • techniki skutecznej komunikacji wewnętrznej,
  • doskonalenie umiejętności zarządzania zespołem.

Warsztaty w analizy i kontrolowania modeli biznesowych (16h).

Warsztaty z analizy i planowania modeli biznesowych (16h).

  • Składniki modeli biznesowych.
  • Metodyka analiz poszczególnych składowych modeli biznesowych.
  • Dobór modelu do celów.
  • Metodyki analiz i planowania celów.  

Sprzedaż

Optymalizacja Procesów Sprzedaży (warsztaty 16h)

Zakres warsztatów:

  • Audyt procesu sprzedaży (mapowanie, optymalizacja),
  • Badanie kompetencji zespołu sprzedażowego,
  • Budowa systemu motywacyjnego,
  • Stworzenie procesu generowania leadów sprzedażowych.

Negocjacje dla handlowców (warsztaty 8h).

  • Podstawy teoretyczne negocjacji.
  • Schematy negocjacyjne w praktyce.
  • Wykorzystanie sztuki wywierania wpływu do osiągania celów negocjacyjnych.
  • Modele badania potrzeb klientów w praktyce.

Komunikacja Asertywna dla pracownika BOK (szkolenie 8 h)

Czego się nauczą uczestnicy po tej usłudze: 

  • Rozumienie roli i odpowiedzialności pracownika BOK.
    • Poznanie kluczowych zasad efektywnej komunikacji,
    • Rozpoznawanie postawy w komunikacji,
    • Poznanie technik komunikacji asertywnej i trening ich stosowania w trudnych sytuacjach.

PROCESY/TECHNOLOGIA

Optymalizacja Operacji i Procesów Biznesowych (warsztaty 16h):

Zakres warsztatów:

  • Metodyka audytu procesów biznesowych w firmie,
  • Zasady identyfikacja obszarów do optymalizacji i usprawnienia,
  • Narzędzia mapowania procesu.
  • Ewaluacja efektywności operacji i identyfikacja bariery dla wzrostu,
  • Wdrażanie narzędzi do monitorowania i doskonalenia procesów.

Technologie dla Biznesu i Transformacja Cyfrowa (warsztaty 16h):

Zakres warsztatów:

  • Zasady oceny technologii używanych w firmie,
  • Rozpoznawanie nowych technologii odpowiednich dla branży,
  • Planowanie i wdrażanie strategii transformacji cyfrowej,
  • Doskonalenie umiejętności wykorzystywania danych i analizy biznesowej.

STRATEGIA

Strategia Biznesowa i Planowanie Rozwoju (warsztaty 32h):

Zakres warsztatów:

  • Metodyka oceny strategii biznesowej firmy,
  • Zasady identyfikacja możliwości rynkowych i zagrożeń,
  • Ćwiczenia z tworzenie długoterminowych strategii rozwoju,
  • Planowanie działań strategicznych dla kontekście zakładanych celów.

INNE:

Reklamacje i podstawy prawa dla handlowców (8-16h) dostosowane tematycznie do branży.

Zarządzanie sobą w czasie (8h).

Zarządzanie konfliktem w firmie (8-16h).

Zmotywowany zespół. (6-8h)Unikalne szkolenie dla zespołu handlowego lub produkcyjnego, który potrzebuje spotkania motywacyjnego, zbudowania i zacieśnienia relacji w obrębie zespołu, wygaszenia konfliktu.

Zapraszamy także na naszą stronę internetową: www.brzyskiwisniewski.pl