Regulamin sklepu internetowego Szkolenia i Warsztaty www.rwisniewski.pl

/z dnia 18.10.2026; do umów zawartych przed tą datą stosuje się regulamin z dnia 09.10.2026/

1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.rwisniewski.pl („Sklep”) oraz zasady zawierania i wykonywania umów na odległość dotyczących:
    – szkoleń internetowych (treści cyfrowe),
    – usług szkoleniowych, mentoringowych, coachingowych, konsultingowych i doradczych (usługi cyfrowe / usługi),
    – materiałów szkoleniowych i innych produktów cyfrowych (treści cyfrowe).
  2. Sprzedawcą i administratorem Sklepu jest Rafał Wiśniewski prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Rafał Wisniewski Profesjonalny Konsulting Biznesowy 32-067 Sanka ul. Leśna 48, NIP: 6791847410, e-mail: contact@rwisniewski.pl, tel. +48 669 296 614.
  3. Sklep działa zgodnie z prawem polskim. Konsumentom i przedsiębiorcom na prawach konsumenta (PNPK) przysługują uprawnienia z Ustawy o prawach konsumenta.

2. Definicje

  • Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sprzedawcą niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • PNPK – przedsiębiorca na prawach konsumenta, tj. osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  • Przedsiębiorca – podmiot dokonujący zakupu w związku z działalnością gospodarczą o charakterze zawodowym (np. spółka prawa handlowego).
  • Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. nagrania wideo, materiały PDF).
  • Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca dostęp do treści cyfrowych lub interakcję z nimi (np. platforma e-learningowa, webinary).
  • Usługi w czasie rzeczywistym – usługi szkoleniowe i doradcze realizowane stacjonarnie lub zdalnie w czasie rzeczywistym przy jednoczesnej obecności zleceniodawcy i zleceniobiorcy.
  • Sklep/Serwis – serwis dostępny pod adresem www.rwisniewski.pl oraz jego podstrony.
  • Klient – każdy podmiot dokonujący zakupu w Sklepie (Konsument, PNPK, Przedsiębiorca).

3. Rodzaje i charakter świadczeń

  1. Szkolenia internetowe i inne produkty udostępniane online są dostarczane jako dostęp online (bez prawa kopiowania i rozpowszechniania). Standardowy dostęp online trwa 12 miesięcy od zaksięgowania płatności, chyba że opis produktu stanowi inaczej. Zasady korzystania z plików do pobrania określają ust. 5 oraz § 7.
  2. Usługi (mentoring, coaching, konsulting, doradztwo, szkolenia) mają zakres i harmonogram podane w opisie oferty lub w umowie.
  3. Treści cyfrowe i usługi są standardowe i nie są przygotowywane indywidualnie dla Klienta, chyba że oferta stanowi inaczej.
  4. Dostawa treści/usługi cyfrowej następuje niezwłocznie po zawarciu umowy i zaksięgowaniu płatności, chyba że opis oferty przewiduje inny termin.
  5. Produkty w postaci plików do pobrania (np. gry szkoleniowe, e-booki) są udostępniane jako link do pobrania w wiadomości e-mail i na stronie potwierdzenia zamówienia po zaksięgowaniu płatności. Opis produktu wskazuje okres ważności linku do pobrania i liczbę pobrań; jeżeli ich nie wskazuje, dostęp do pobrania nie jest ograniczony czasowo. Po upływie ważności linku Sprzedawca ponownie udostępnia pliki na prośbę Klienta przesłaną na adres contact@rwisniewski.pl. Klientowi zaleca się zapisanie plików na własnym urządzeniu niezwłocznie po pobraniu.
  6. Treść plików z danymi (np. zestawień cen) odpowiada stanowi danych na dzień wskazany w pliku. Sprzedawca nie zobowiązuje się do aktualizacji danych po tym dniu. Aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności treści cyfrowej z umową, w tym poprawki błędów, Sprzedawca udostępnia nabywcom bezpłatnie i informuje o nich e-mailem.

4. Wymogi techniczne

  1. Do korzystania z treści i usług wymagane jest: urządzenie z dostępem do Internetu (łącze min. 2 Mb/s), aktualna przeglądarka (Chrome, Firefox, Edge, Safari) z włączonym JavaScriptem i plikami cookies oraz aktywny adres e-mail.
  2. Dla webinarów/szkoleń na żywo (Zoom, MS Teams): wymagane jest zainstalowanie aplikacji lub korzystanie z wersji przeglądarkowej oraz:
    • Windows 7 lub nowszy, macOS X 10.10 lub nowszy, Linux Ubuntu 12.04+,
    • procesor 1 GHz (2 rdzenie), 4 GB RAM,
    • kamera, mikrofon, głośniki/słuchawki,
    • łącze: 2,6 Mb/s wysyłanie, 1,8 Mb/s pobieranie (HD).
  3. Pliki PDF można otworzyć na komputerze, tablecie i telefonie w dowolnym czytniku PDF. Automatyczne obliczenia w formularzach PDF (kalkulator, planer) działają w programie Adobe Acrobat Reader oraz w przeglądarce Chrome na komputerze; w innych programach pola można wypełnić, ale wyniki mogą się nie przeliczyć. Arkusze XLSX wymagają programu Microsoft Excel, LibreOffice lub konta Google (Google Sheets).
  4. Klient powinien upewnić się przed zakupem, że spełnia powyższe wymagania.
  5. Brak spełnienia wymogów technicznych po stronie Klienta nie stanowi braku zgodności treści lub usługi cyfrowej z umową, jeżeli wymagania te zostały podane przed zawarciem umowy. Nie ogranicza to ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

5. Ceny i płatności

  1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (z VAT) w PLN, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Metody płatności:
    • szybkie płatności online (karta, BLIK, przelewy) za pośrednictwem operatora płatności wskazanego przy zamówieniu,
    • przelew tradycyjny na dane wskazane po zamówieniu.
  3. Dane płatnicze wprowadza się bezpośrednio u operatora płatności – Sprzedawca nie ma do nich wglądu.
  4. Każda płatność jest dokumentowana fakturą elektroniczną (po podaniu danych do faktury).

6. Zawarcie umowy i realizacja zamówienia

  1. Informacje w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia i skutecznej płatności.
  2. Dostęp do treści/usług cyfrowych jest udostępniany poprzez konto w Sklepie lub link przesłany na e-mail w przeciągu 24 godzin – chyba, że opis produktu, ze względu na jego specyfikę stanowi inaczej (np. płatność dotyczy dostępu do wydarzenia online). W takim przypadku dostęp zostaje przydzielony zgodnie z opisem produktu.
  3. W razie opóźnienia w dostawie treści/usługi cyfrowej Konsument/PNPK może wezwać Sprzedawcę do realizacji, a po bezskutecznym terminie odstąpić od umowy.
  4. W przypadku usługi realizowanej w czasie rzeczywistym, organizator może odwołać szkolenie najpóźniej dzień przed podanym terminem z ważnej przyczyny (choroba prowadzącego, niezebranie minimalnej liczby uczestników wskazanej w ofercie, siła wyższa lub inne zdarzenie uniemożliwiające realizację), informując o przyczynie. W takim wypadku uczestnik może wybrać nowy termin albo otrzymać niezwłocznie, nie później niż w 14 dni, zwrot całej wpłaty.

7. Licencja i prawa autorskie

  1. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na czas wskazany w ofercie, a jeżeli oferta go nie wskazuje, na czas nieoznaczony, wyłącznie na własny użytek, z zastrzeżeniem postanowień szczególnych dla danych produktów (ust. 4, 5 i 7).
  2. Dostęp indywidualny, o którym mowa w ust. 1, jest przypisany wyłącznie do Klienta. Klient zobowiązuje się nie udostępniać kopii produktu cyfrowego, pliku ani danych dostępowych osobom trzecim, niezależnie od tego, czy udostępnienie następuje odpłatnie czy nieodpłatnie, chyba że ust. 4 albo ust. 7 lub oferta produktu stanowią inaczej.
  3. W przypadku produktów w formie e-booka lub innego pliku do pobrania, przedmiotem sprzedaży jest licencja na dostęp do treści cyfrowej zawartej w pliku, a nie sam plik jako przedmiot materialny. Klientowi nie przysługuje prawo własności do pliku ani do utworu w rozumieniu przepisów dotyczących rzeczy ruchomych, a wyłącznie prawo korzystania z treści na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
  4. W drodze wyjątku od ust. 1, jeżeli oferta produktu przewiduje licencję zespołową (w szczególności „Pakiet dla salonu”), Klient może udostępnić produkt cyfrowy liczbie osób wskazanej w ofercie, zatrudnionych przez Klienta lub z nim współpracujących, wyłącznie do użytku wewnętrznego organizacji Klienta. Licencja zespołowa nie obejmuje udostępniania produktu poza organizację Klienta, jego publikowania ani wykorzystywania treści w szkoleniach prowadzonych dla podmiotów trzecich. Udostępnienie produktu większej liczbie osób niż wskazana w ofercie stanowi udostępnienie bez zgody Sprzedawcy w rozumieniu ust. 6.
  5. W przypadku gier i materiałów szkoleniowych (np. „Escape Room – tylko dla Orłów IT”) licencja obejmuje prawo do wydrukowania materiałów i prowadzenia gry dla dowolnej liczby grup w ramach własnej działalności Klienta lub organizacji Klienta. Klient nie może odsprzedawać, publikować ani przekazywać plików, rozwiązań i klucza odpowiedzi osobom trzecim, w tym innym trenerom i firmom szkoleniowym, ani wykorzystywać ich w produktach własnych bez zgody Sprzedawcy.
  6. Poza przypadkami dozwolonymi w licencji danego produktu i w przepisach o dozwolonym użytku zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie i udostępnianie treści bez zgody Sprzedawcy. Kopiowanie, rozpowszechnianie i udostępnianie treści bez zgody sprzedawcy skutkuje koniecznością opłaty za każdą osobę, do której dotarł utwór, produkt cyfrowy lub zapis usługi nie mniej niż za 10 licencji traktowanych jak odrębne zakupy (kara umowna), chyba że kupujący udowodni mniejszą liczbę udostępnionych licencji. Postanowienie o karze umownej stosuje się wyłącznie do Klientów niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta. Zastrzeżenie kary umownej nie wyłącza prawa Sprzedawcy do dochodzenia odszkodowania uzupełniającego na zasadach ogólnych, jeżeli rzeczywista szkoda przewyższa wysokość zastrzeżonej kary umownej. Wobec Konsumentów oraz PNPK, wobec których nie stosuje się kary umownej zgodnie ze zdaniem poprzedzającym, Sprzedawcy przysługuje prawo do dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego za szkodę wyrządzoną naruszeniem zasad korzystania z licencji określonych w niniejszym Regulaminie.
  7. W przypadku produktów z serii „Sale weselne” (Przewodnik „Sale weselne”, Planer wesela, Pakiet kompletny, Spis sal weselnych) obowiązują następujące warunki licencji, zamieszczone także w plikach:
    • Nabycie pliku nie przenosi na nabywcę autorskich praw majątkowych do utworu ani do żadnej z jego części (tekstów, układu, zestawień, tabel, formularzy i grafik).
    • Nabywca otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję indywidualną na korzystanie z pliku wyłącznie na własny użytek, w związku z przygotowaniem własnego ślubu i wesela (także wspólnie z osobą, z którą nabywca zawiera związek małżeński), bez prawa udzielania dalszych licencji. Nabywca może jednorazowo przekazać plik jako prezent parze, która przygotowuje swój ślub; licencja przechodzi wówczas na obdarowanych, a nabywca nie zachowuje kopii.
    • Dozwolone jest: zapisanie pliku i wykonanie kopii zapasowej na własnych urządzeniach i we własnym koncie w chmurze, wydruk na własne potrzeby, import arkusza do własnego konta Google lub programu Excel, wypełnianie i dostosowywanie formularzy, wykorzystanie wzorów wiadomości i zaproszeń we własnej korespondencji dotyczącej ślubu oraz pokazanie wypełnionego planera osobom pomagającym w organizacji wesela (np. rodzicom, świadkom, wodzirejowi). Licencja jest udzielona na czas nieoznaczony.
    • Poza przypadkami wskazanymi wyżej zabronione jest, zarówno w celach komercyjnych, jak i niekomercyjnych: kopiowanie, rozpowszechnianie i udostępnianie pliku lub jego części innym osobom (również nieodpłatnie, w internecie, w serwisach i grupach społecznościowych, komunikatorach i chmurach), odsprzedaż, wykorzystywanie w działalności gospodarczej, zawodowej lub szkoleniowej oraz tworzenie na jego podstawie opracowań, w tym z użyciem narzędzi sztucznej inteligencji. Postanowienia licencji nie ograniczają uprawnień wynikających z przepisów o dozwolonym użytku.
    • Rozpowszechnianie pliku bez zgody autora może skutkować odpowiedzialnością cywilną, a w przypadkach określonych w ustawie z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych także karną. Zgody na inne wykorzystanie udziela autor: contact@rwisniewski.pl.

8. Zgodność treści/usługi cyfrowej z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta/PNPK za zgodność treści/usługi cyfrowej z umową zgodnie z rozdz. 5b Ustawy o prawach konsumenta.
  2. W razie braku zgodności Konsument/PNPK może żądać doprowadzenia do zgodności, obniżenia ceny lub odstąpić od umowy. Zwrot ceny następuje nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia.
  3. Wobec Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do winy umyślnej i wysokości zapłaconej ceny. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści w relacjach B2B.
  4. Wszelkie nagrania webinarów odbywają się w ten sposób, że osoba, która nie chce być identyfikowana, może przyjąć nazwę wyświetlaną bez swoich danych osobowych, a w trakcie nagrania mieć wyłączoną kamerę i mikrofon.
  5. Informacja o nagrywaniu jest podawana przed rozpoczęciem nagrania.

9. Reklamacje

  1. Reklamacje można zgłaszać e-mailem na contact@rwisniewski.pl lub pisemnie na adres siedziby.
  2. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni (jeśli przepisy nie stanowią inaczej).
  3. Odpowiedź jest wysyłana e-mailem lub w formie pisemnej.
  4. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z mediacji lub z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz organizacji konsumenckich. Informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

10. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument i PNPK mogą odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków ustawowych.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności, gdy:
    • rozpoczęto dostarczanie treści cyfrowej przed upływem 14 dni za zgodą Konsumenta/PNPK i po poinformowaniu o utracie prawa,
    • usługa (np. webinar, konsultacja) została w pełni wykonana przed upływem 14 dni za zgodą Konsumenta/PNPK.
  3. Przedsiębiorcy (B2B) – z wyłączeniem dotyczącym przedsiębiorcy wymienionego w art. 7aa Ustawy o Prawach Konsumenta – nie przysługuje prawo odstąpienia.
  4. Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.
  5. Przed złożeniem zamówienia Klient będący Konsumentem lub PNPK wyraża w koszyku, w odrębnym polu wyboru, zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i potwierdza, że został poinformowany o utracie prawa odstąpienia: w przypadku treści cyfrowej z chwilą rozpoczęcia jej dostarczenia, a w przypadku usługi z chwilą jej pełnego wykonania. Bez zaznaczenia tego pola złożenie zamówienia nie jest możliwe.
  6. Jeżeli usługa ma być wykonana w terminie późniejszym niż 14 dni od zawarcia umowy, Konsument/PNPK może odstąpić od umowy przed jej rozpoczęciem. Jeżeli w trakcie 14 dni usługa została rozpoczęta za zgodą Konsumenta/PNPK, a nie została w pełni wykonana, Konsument/PNPK ponosi koszt proporcjonalny do zakresu świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia.
  7. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć e-mailem na adres contact@rwisniewski.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

10a. Gwarancja satysfakcji (umowne prawo odstąpienia) dla produktów „Sale weselne”

  1. Niezależnie od uprawnień przewidzianych w przepisach Sprzedawca przyznaje Konsumentowi i PNPK, który kupił Przewodnik „Sale weselne”, Planer wesela lub Pakiet kompletny, prawo odstąpienia od umowy w terminie 30 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny (art. 395 Kodeksu cywilnego).
  2. Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem Sprzedawcy. Nie jest ustawowym prawem odstąpienia od umowy zawartej na odległość, które wygasa z chwilą rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowej na żądanie Klienta (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Gwarancja nie ogranicza uprawnień Klienta w razie braku zgodności treści cyfrowej z umową.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu Klient wysyła na adres contact@rwisniewski.pl z numerem zamówienia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem.
  4. Sprzedawca zwraca całą zapłaconą cenę w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób; zwrot nie wiąże się z kosztami dla Klienta.
  5. Z chwilą odstąpienia licencja wygasa. Klient zobowiązuje się usunąć pliki i ich kopie oraz nie korzystać z nich, a Sprzedawca dezaktywuje linki do pobrania.
  6. Z gwarancji można skorzystać jeden raz na osobę (imię i nazwisko oraz adres e-mail użyte w zamówieniu), w odniesieniu do jednego zamówienia produktów z serii „Sale weselne”.
  7. Gwarancja obejmuje zamówienia złożone w okresie jej obowiązywania. Jej odwołanie lub zmiana nie dotyczy umów zawartych wcześniej.

11. Odpowiedzialność dodatkowa

  1. Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości korzystania ze Sklepu wynikający z przyczyn tkwiących po stronie Klienta.
  2. Sprzedawca może czasowo zawiesić dostęp z uwagi na prace techniczne.

12. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Rafał Wiśniewski prowadzący działalność gospodarczą pod marką PKB Wiśniewski NIP: 679 184 74 10. Powierzenie przetwarzania danych innym podmiotom (np. dostawcom hostingu, poczty, płatności i księgowości) następuje na podstawie umów zgodnych z art. 28 RODO.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

13. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

  1. W relacjach z Przedsiębiorcami wyłącza się przepisy o ochronie konsumentów, w tym prawo odstąpienia od umowy, odpowiedzialność za zgodność treści z umową oraz rękojmię – z wyjątkiem przypadków, gdy przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.
  2. Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

14. Zmiany regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany prawa, oferty, technologii).
  2. O zmianach informuje Klientów e-mailem lub komunikatem w Sklepie, wskazując datę obowiązywania.
  3. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia.
  4. Jeśli zmiana istotnie wpływa na prawa Konsumenta/PNPK w umowie o charakterze ciągłym, może on odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od poinformowania.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Rafał Wiśniewski, Profesjonalny Konsulting Biznesowy, ul. Leśna 48, 32-067 Sanka, e-mail: contact@rwisniewski.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy dostarczenia następującej treści cyfrowej(*) / umowy o świadczenie następującej usługi(*): ……………………………………

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ……………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………

Adres konsumenta(-ów): ……………………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………………

Data: ……………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.