RAFAŁ WIŚNIEWSKI

EDUKACJA BIZNESOWA

Advertisement
Five professionals seated around a table discussing growth strategy with charts on screen and notes on paper
Polecane

Gotowe programy szkoleniowe

admin 0

Aktualna oferta szkoleniowa: Rafał Wiśniewski
Rafał Wiśniewski
Rafał Wiśniewski
Doradca biznesowy, trener kadry menedżerskiej. Egzaminator certyfikujący sprzedawców i kierowników działów sprzedaży
Aktualna oferta

Prowadzone szkolenia i warsztaty

Praktyczne programy z zarządzania, sprzedaży, procesów i strategii, prowadzone osobiście lub z udziałem specjalistów dobranych do tematu. Poniżej pełny, aktualny katalog oraz opinie osób, z którymi współpracowałem.

Program flagowy

Ustalanie i Obrona Ceny — Model Tarcza 6.0

Warsztat pokazujący, jak budować wartość oferty jeszcze przed rozmową o cenie, zanim klient w ogóle zapyta o rabat. Oparty na autorskim modelu Tarcza 6.0 i narzędziach: FCB Grid, SCAMPER, 3×HOW, SIX-SPD, FAB oraz macierzy powiązań wartości z ceną. Prowadzony wspólnie z Piotrem Mrzygłódem.

Warsztat otwarty (online, 4h) oraz szkolenie zamknięte dla zespołów
Zobacz szczegóły i terminy na mrwi.pl →
Katalog programów

Każdy program dopasowuję do zespołu i sytuacji firmy po wcześniejszej rozmowie. Poniższy katalog pokazuje pełny zakres tematyczny, w jakim pracuję.

Zarządzanie
Komunikacja zarządcza w praktyce dla kierowników i liderów
Budowanie autorytetu, skuteczne delegowanie, trudne rozmowy i informacja zwrotna, która rozwija zamiast wywoływać opór.
Zarządzanie konfliktami w organizacji
Rozpoznawanie źródeł konfliktów, rozmowy w sytuacjach napięcia i zamiana różnic zdań w konstruktywną współpracę.
Motywowanie i doskonalenie pracowników
Budowanie zaangażowania, rozwój kompetencji zespołu i rozmowy zwiększające odpowiedzialność za wyniki.
Przywództwo w zespole
Źródła autorytetu lidera, rozmowy rozwojowe i oceniające, wspieranie pracowników na różnych etapach rozwoju.
Komunikacja asertywna dla menedżera
Stawianie wymagań bez agresji, egzekwowanie zadań bez psucia relacji, mówienie „nie” z zachowaniem profesjonalizmu.
Wykorzystanie celu w zarządzaniu
Formułowanie celów, przekładanie strategii na działania operacyjne, zarządzanie oparte na odpowiedzialności i mierzalnych rezultatach.
Ocena pracownicza
Przygotowanie procesu oceny, prowadzenie rozmów oceniających i wykorzystanie wyników do rozwoju pracowników.
Efektywność zespołu i komunikacja wewnętrzna
Porządkowanie procesów komunikacyjnych i budowanie zespołu, który sprawniej realizuje cele biznesowe.
Analiza i planowanie modeli biznesowych
Spojrzenie na firmę z szerszej perspektywy, identyfikacja ograniczeń wzrostu i planowanie działań zwiększających konkurencyjność.
Sprzedaż
Skuteczna rozmowa handlowa
Diagnoza potrzeb klienta, budowanie wartości oferty i finalizacja sprzedaży, bez konkurowania wyłącznie ceną.
Podniesienie kompetencji sprzedażowych zespołu
Warsztat połączony z analizą realnego procesu sprzedaży w firmie, z rozwiązaniami do wdrożenia od razu po projekcie.
Sprzedaż i negocjacje B2B
Diagnozowanie potrzeb, budowanie wartości oferty i negocjowanie warunków współpracy na poziomie partnerskim.
Komunikacja asertywna dla pracowników BOK
Prowadzenie profesjonalnych rozmów, spokój pod presją i budowanie pozytywnych doświadczeń klientów w trudnych sytuacjach.
Procesy i technologia
Optymalizacja operacji i procesów biznesowych
Mapowanie procesów, identyfikacja wąskich gardeł i wdrażanie usprawnień zwiększających efektywność organizacji.
Technologie dla biznesu i transformacja cyfrowa
Ocena obecnych rozwiązań technologicznych i przygotowanie organizacji do skutecznego wykorzystania narzędzi cyfrowych.
Strategia
Strategia biznesowa i planowanie rozwoju
Określenie kierunków rozwoju, identyfikacja szans rynkowych i przełożenie celów biznesowych na konkretny plan działania.
Inne
Reklamacje i podstawy prawa dla handlowców
Bezpieczne prowadzenie sprzedaży, ograniczanie ryzyka sporów i profesjonalna obsługa reklamacji.
Zarządzanie sobą w czasie
Planowanie, priorytetyzacja zadań i eliminowanie działań, które pochłaniają czas bez tworzenia wartości.
Zmotywowany zespół
Odbudowa zaangażowania, poprawa atmosfery współpracy i wsparcie zespołu w okresie zmian.
Co mówią osoby, z którymi współpracowałem

Bardzo doświadczony trener z zakresu sprzedaży i rozwoju biznesu. Wspólnie zrealizowaliśmy dobrze przygotowany warsztat ćwiczeń i zadań w ramach akademii managerskiej dla Hyundai Motor Poland.

Michał

Wysokiej klasy profesjonalista o szerokiej wiedzy z wielu dziedzin, którą potrafi świetnie przenieść na grunt B2B oraz relacje z zespołem. Buduje bardzo dobre zespoły handlowe i zarządza nimi skutecznie.

Mariusz, wieloletnia współpraca menedżerska
Zobacz pełne rekomendacje →
Wybrani klienci
Nowe Motywacje Porsche Volkswagen Das WeltAuto Hyundai Nowomed Neomesse Solid Box Pewnajem Proinnowacje Invidio Team ATJGroup Sp. z o.o. BIAN Maszachaba Kedarix Qtube PlastCard AutoSpec Krak-Tar PKS GO! Hat-Trick Phormy Foster High Zdrowa Krowa Wimed Grupa Pingwina Solmeb EcoPak
Następny krok

30 minut rozmowy, żeby dobrać program do Twojego zespołu.

Umów bezpłatną rozmowę
tel. 669 296 614  ·  kontakt@rwisniewski.pl
rwisniewski.pl
Polecane

MODEL WSPÓŁPRACY

admin 0

Model współpracy: Rafał Wiśniewski
Rafał Wiśniewski
Rafał Wiśniewski
Doradca biznesowy, trener kadry menedżerskiej. Egzaminator certyfikujący sprzedawców i kierowników działów sprzedaży
Jak pracujemy

Model współpracy

Niezależnie od branży, wielkości firmy czy tematu projektu, warsztatu lub doradztwa, każda współpraca przebiega przez ten sam, przejrzysty proces.

Dla kogo: firmy, zespoły oraz osoby indywidualne poszukujące wsparcia doradczego, szkoleniowego lub interim.

30lat doświadczenia biznesowego
4formy współpracy do wyboru
100%programu dopasowane indywidualnie
Przebieg współpracy

Ten sam proces stosuję niezależnie od tego, czy projekt dotyczy pojedynczej konsultacji, cyklu warsztatów, czy dłuższego doradztwa.

1
Niezobowiązująca rozmowa (online)Poznajemy kontekst, cel i skalę projektu.
2
Diagnoza potrzeb i dobór formy współpracyUstalamy, co realnie rozwiąże problem: warsztat, cykl szkoleń, doradztwo czy pojedyncza konsultacja.
3
Ustalenie zakresu, terminu i zasad rozliczeńJasne warunki przed rozpoczęciem prac, bez ukrytych kosztów.
4
Realizacja projektuWarsztat, cykl szkoleń, doradztwo lub wsparcie interim, zgodnie z ustalonym zakresem.
5
Wsparcie wdrożeniowe (opcjonalnie)Sprawdzam, czy ustalenia realnie działają w praktyce.
Zasady współpracy
01

Dopasowanie do projektu

Program, zakres i forma rozliczeń są ustalane indywidualnie po rozmowie wstępnej, nie sprzedaję gotowych pakietów.

02

Poufność

Informacje o firmie, zespole i sytuacji biznesowej pozostają poufne, niezależnie od tego, czy współpraca dojdzie do skutku.

03

Praktyka, nie sama teoria

Każdy program opieram na blisko 30 latach pracy jako menedżer, przedsiębiorca i dyrektor sprzedaży, nie na wyłącznie akademickiej wiedzy.

04

Osobiste zaangażowanie

Prowadzę projekty osobiście lub angażuję do nich specjalistów dobranych do konkretnego tematu, nigdy przypadkowo.

Formy współpracy
1. Warsztaty sprzedażowe
Programy budujące umiejętności skutecznej sprzedaży, obrony ceny w negocjacjach i zarządzania zespołem handlowym, oparte na metodykach SPIN, Challenger i modelu harwardzkim, prowadzone dla handlowców i kierowników sprzedaży.
2. Warsztaty z przywództwa i zarządzania zespołem
Programy rozwijające kompetencje menedżerskie w oparciu o model przywództwa sytuacyjnego Johna Adaira, obejmujące budowanie zaangażowania, zarządzanie zespołem wielopokoleniowym i podnoszenie efektywności bez wypalania ludzi.
3. Model ciągłej współpracy
Cykliczne spotkania wspierające: sesje coachingowo-mentoringowe utrwalające wdrożone zmiany, rozliczane godzinowo lub ryczałtowo.
4. Pojedyncze konsultacje
Przydatne do rozwiązania pojedynczego problemu: doraźna konsultacja eksperencka na konkretny temat sprzedażowy lub menedżerski, bez pełnego audytu.

Informacje o firmie pozostają poufne. Zasady rozliczeń ustalane indywidualnie po rozmowie.

Następny krok

Umówmy niezobowiązującą rozmowę, pierwszy krok z listy powyżej.

Umów rozmowę
tel. 669 296 614  ·  kontakt@rwisniewski.pl
rwisniewski.pl
Polecane

Rekomendacje

admin 0
sprawdź wydarzenie

Michał: Rafał to bardzo doświadczony trener z zakresu sprzedaży i rozwoju biznesu. Otrzymałem od Niego szeroką wiedzę merytoryczną wraz zaangażowaniem w projekt akademii managerskiej zorganizowanej przez Hyundai Motor Poland. Wspólnie zrealizowaliśmy bardzo dobrze przygotowany warsztat ćwiczeń i zadań. To praktyk, który dzieli się swoją cenną wiedzą-pragmatyk w działaniu. Polecam serdecznie

Paweł: Miałem okazję pracować w firmie zarządzanej przez Rafała i wspominam ten okres jako czas rozwoju zawodowego. Był wymagającym ale uczciwym szefem. Praca u niego to zawsze szansa na rozwój. Od strony zawodowej szczególne wrażenie robiły na mnie programy szkoleniowe dotyczące wprowadzania nowych sprzedawców w struktury firmy. W krótkim czasie zaangażowany pracownik był w stanie osiągnąć naprawdę wysoki poziom kompetencji. Oceniam Rafał jako profesjonalistę i pasjonata, który wyróżnia się na krakowskim rynku motoryzacyjnym.

Marcin: “Miałem 5 lat szkolenia z Tobą. Tona wiedzy, która przydaje się na codzień. Twój wpis przywołuje mi wspomnienia konkretnych sytuacji.”

Mariusz: Współpracowałem z Rafałem wiele lat, kiedy był menadżerem we Viamocie oraz w Inter Auto. W mojej ocenie jest wysokiej klasy profesjonalistą o szerokiej wiedzy z wielu dziedzin, które potrafi świetnie przenieść na grunt B2B oraz w relacjach z zespołem. Posiada bardzo wysokie umiejętności biznesowe w szerokim spektrum, buduje bardzo dobre zespoły handlowe, zarządza nimi efektywnie i skutecznie, osiągając bardzo dobre wyniki. Jest jednym z lepszych menedżerow, z którym miałem okazję współpracować na przestrzeni ostatnich lat (moje zdanie nie jest odosobnione 🙂 )

Polecane

Przykładowe tematy realizacji

admin 0
Przykładowe tematy realizacji: Rafał Wiśniewski
Rafał Wiśniewski
Rafał Wiśniewski
Doradca biznesowy, trener kadry menedżerskiej. Egzaminator certyfikujący sprzedawców i kierowników działów sprzedaży
Studia przypadków

Przykładowe tematy realizacji

Realne problemy zgłaszane przez klientów, ich przyczyny i rozwiązania wypracowane wspólnie w ramach warsztatów, coachingu i mentoringu. Kliknij dowolny problem, żeby zobaczyć szczegóły.

1000+przeszkolonych osób, które dziś sprzedają skuteczniej
100+certyfikowanych handlowców
30+lat doświadczenia biznesowego
Problem → przyczyna → rozwiązanie

Każdy temat poniżej pochodzi z realnego projektu. Rozwiązania mają formę warsztatu, coachingu menedżerskiego lub mentoringu, dobranego do etapu, na jakim znajduje się zespół.

Brak zaangażowania pracowników w sprzedaż
Przyczyna
Brak jasno określonych celów i systemu odpowiedzialności za wyniki.
Rozwiązanie
Warsztat z wyznaczania celów i budowania systemu odpowiedzialności za wyniki, połączony z coachingiem menedżerskim przy wdrażaniu powiązania wynagrodzenia z rezultatami.
Właściciel płacił pracownikom za to, co sam zrobił
Przyczyna
Nieprawidłowy podział odpowiedzialności i brak rozliczalności zadań.
Rozwiązanie
Szkolenie z delegowania zadań, uzupełnione mentoringiem właściciela przy wdrażaniu procedur monitorowania i rozliczania efektów pracy.
Niezadowalające wyniki handlowe
Przyczyna
Brak spójnego systemu sprzedaży i narzędzi wspierających handlowców.
Rozwiązanie
Warsztaty sprzedażowe budujące spójny system sprzedaży, standardy kontaktu i narzędzia kontroli jakości działań handlowców.
Niezadowalający poziom nadzoru nad sprzedażą
Przyczyna
Brak czytelnych danych i standardów oceny pracy działu handlowego.
Rozwiązanie
Szkolenie kierowników sprzedaży z raportowania i nadzoru operacyjnego, wsparte coachingiem przy wdrażaniu jasnych kryteriów pomiaru wyników.
Niska jakość obsługi
Przyczyna
Brak standardów obsługi i jednolitych procedur kontaktu z klientem.
Rozwiązanie
Warsztat ze standardów obsługi klienta połączony ze szkoleniem personelu z wdrożonych zasad i mierzalnych wskaźników jakości.
Nieefektywna organizacja pracy działu handlowego
Przyczyna
Brak opisanych ról, procesów i priorytetów.
Rozwiązanie
Warsztat projektowania struktury działu handlowego, uzupełniony mentoringiem kierownika przy wdrażaniu systemu zadań i komunikacji wewnętrznej.
Błędy w procesie obsługi klienta w BOK
Przyczyna
Niewystandaryzowane procedury i brak nadzoru nad realizacją zgłoszeń.
Rozwiązanie
Szkolenie zespołu BOK ze standaryzacji procesów obsługi, wsparte coachingiem lidera zespołu przy wdrażaniu systemu monitorowania jakości kontaktów.
Nieskuteczny mechanizm usprawniania pracy
Przyczyna
Brak procedury zgłaszania, weryfikacji i wdrażania pomysłów zmian.
Rozwiązanie
Warsztat projektowania mechanizmu doskonalenia operacyjnego, połączony z mentoringiem kadry zarządzającej przy wdrażaniu cyklicznych przeglądów procesów.
Niska skuteczność pozyskiwania klientów
Przyczyna
Brak jasno zdefiniowanego procesu sprzedaży i profilowania klienta docelowego.
Rozwiązanie
Warsztaty sprzedażowe budujące proces pozyskiwania klientów, segmentację i kryteria kwalifikacji leadów.
Problemy z utrzymaniem klienta
Przyczyna
Brak systemu retencji i zarządzania doświadczeniem klienta.
Rozwiązanie
Szkolenie zespołu obsługi z zarządzania doświadczeniem klienta, wsparte coachingiem przy wdrażaniu procedur reagowania na sygnały odejścia.
Brak kryteriów wyceny usług
Przyczyna
Brak powiązania ceny z kosztem, wartością i pozycją rynkową.
Rozwiązanie
Warsztat z obrony ceny i wyceny usług, uzupełniony mentoringiem przy wdrażaniu strategii konkurencyjnej.
Konflikty w zespole pracowniczym
Przyczyna
Niejasny podział odpowiedzialności i brak reguł komunikacji.
Rozwiązanie
Warsztat z zarządzania zespołem, połączony z mentoringiem menedżera przy wdrażaniu kontraktów zespołowych.
Nielojalny pracownik
Przyczyna
Brak jasnych zasad odpowiedzialności, wynagradzania i zaufania organizacyjnego.
Rozwiązanie
Coaching menedżerski przy budowaniu systemu wartości i transparentności, uzupełniony szkoleniem z komunikacji opartej na zaufaniu.
Wysokie koszty obsługi procesów reklamacyjnych
Przyczyna
Brak analizy przyczyn źródłowych i powtarzalnych błędów w obsłudze.
Rozwiązanie
Warsztat analizy przyczyn źródłowych reklamacji, wsparty mentoringiem zespołu przy wdrażaniu systemu prewencji i raportowania błędów.
Nielojalni klienci
Przyczyna
Brak systemu utrzymania relacji po sprzedaży i brak wartości dodanej dla klienta.
Rozwiązanie
Szkolenie zespołu z komunikacji posprzedażowej, połączone z coachingiem przy wdrażaniu programu lojalnościowego.
Wysokie koszty utrzymania wskaźnika retencji
Przyczyna
Nieoptymalne działania utrzymaniowe i brak analizy efektywności kosztowej.
Rozwiązanie
Warsztat z segmentacji klientów i analizy wartości klienta w czasie (CLV), uzupełniony mentoringiem przy optymalizacji działań utrzymaniowych.
Skuteczność szefa w organizacji
Przyczyna
Brak systemowego podejścia do zarządzania, planowania i nadzoru.
Rozwiązanie
Coaching menedżerski wspierający wdrożenie systemowego zarządzania, planowania i nadzoru.
Wybrani klienci
Nowe Motywacje Porsche Volkswagen Das WeltAuto Hyundai Ford Fiat Nowomed Neomesse Solid Box Pewnajem Proinnowacje Invidio Team ATJGroup Sp. z o.o. BIAN Maszachaba Kedarix Qtube PlastCard AutomatSpec Solmeb EcoPak Akademia Szkoleń VGP HART DWA Polmas Totohair Safeteam Moonlightspa Housecaremanager Multipress Safemed Herbewo Saniwell Pieczywo Buczek DESI9NE Trapkomer CDT Al-Sal Viamot SA Inter Auto
Twój temat może być kolejny

Umówmy niezobowiązującą rozmowę i sprawdźmy, jak rozwiązać Twój problem.

Umów rozmowę
tel. 669 296 614  ·  kontakt@rwisniewski.pl
rwisniewski.pl
A man in a suit giving a lecture in a classroom with people listening and a presentation titled 'Reforma sądownictwa w Polsce: Wyzwania i perspektywy'
Polecane

Reklamacje i podstawy prawa

admin 0

Motoryzacja

Oparte o realne sytuacje z pracy motoryzacyjnej przykłady są podstawą do podniesienia kompetencji w zakresie obsługi klienta, który złożył reklmacje.

Poniżej opinie uczestników:

Trzy elementy szkolenia, które najbardziej podobały się to (na podstawie ankiet – własnoręcznych wpisów uczestników):

1 Wiedza przekazana w sposób przystępny i konkretny

2 Podejście do zagadnienia, Podziała klientów

3 Przykłady do rozwiązania,

4 Przykłady, Gra tematyczna Wyjaśnienia przykładowych sytuacji

5 Kompetencja prowadzącego

6 Prosty jasny język, Jasna teść, Sprawnie przeprowadzenie szkolenie

ZADZWOŃ ŻEBY DOWIEDZIEĆ SIĘ WIĘCEJ: 669 296 614

Man working on laptop showing growth trend graph in office with city skyline view at dusk
Polecane

Programy wsparcia dla zarządzających w motoryzacji

admin 0
Programy edukacyjne dla zarządzających motoryzacją: Rafał Wiśniewski
Rafał Wiśniewski
Rafał Wiśniewski
Doradca biznesowy, trener kadry menedżerskiej. Egzaminator certyfikujący sprzedawców i kierowników działów sprzedaży
Oferta edukacyjna

Programy edukacyjne dla zarządzających motoryzacją

Trener i doradca biznesowy: warsztaty i programy szkoleniowe dla zarządzających motoryzacją, sprzedaż, serwis, części, F&I, oparte na 25 latach doświadczenia operacyjnego w branży.

Dla kogo: menedżerowie działów, kierownicy salonów, zarządzający punktem oraz właściciele firm.

Rotacja personelu, niska rentowność serwisu, spadająca skuteczność handlowa, coraz silniejsza konkurencja: to koszty, które rosną z każdym miesiącem zwłoki.

30lat w branży motoryzacyjnej
25lat zarządzania biznesem motoryzacyjnym
6lat prowadzenia edukacji biznesowej
Zakres warsztatów i programów szkoleniowych, dowolny obszar działalności dealerstwa
01

Ludzie

Struktura organizacyjna i obciążenie stanowisk. Rekrutacja, wynagrodzenia i system motywacyjny. Rotacja personelu w serwisie i sprzedaży.

02

Procesy

Sprzedaż, serwis i F&I: poprawa skuteczności, optymalizacja kosztowa, nadzór nad klientem, organizacja sprzedaży. Standardy obsługi i jakość pracy. Raportowanie i KPI: co się mierzy, a co powinno.

03

Wyniki

Analiza skuteczności handlowej. Diagnoza sprawności organizacyjnej. Wdrożenie wskaźników jakościowych.

Doświadczenie

Zarządzanie salonami multibrandowymi. Wysoka efektywność organizacyjna podległych jednostek. Autorskie rozwiązania dające przewagę na rynku. To doświadczenie stanowi fundament prowadzonych warsztatów i programów szkoleniowych.

Jak wygląda współpraca
1
Niezobowiązująca rozmowa (online)
2
Diagnoza potrzeb i dobór tematu warsztatu
3
Ustalenie terminu i zasad rozliczeń
4
Realizacja warsztatu lub cyklu szkoleń
5
Wsparcie wdrożeniowe (opcjonalnie)
Opcje współpracy
1. Program warsztatowy
Cykl szkoleń dopasowany do zespołu, od diagnozy po wdrożenie, opisany w krokach powyżej.
2. Model ciągłej współpracy
Cykliczne spotkania wspierające: sesje coachingowo-mentoringowe, rozliczane godzinowo lub ryczałtowo.
3. Pojedyncze konsultacje
Przydatne do rozwiązania pojedynczego problemu: doraźna konsultacja na konkretny temat, bez pełnego audytu.

Informacje o firmie pozostają poufne. Rozliczenie ustalane po spotkaniu. Test: transformacjebiznesowe.pl

Następny krok

Umówmy niezobowiązujące spotkanie, pierwszy krok z listy powyżej.

Umów spotkanie
tel. 669 296 614  ·  kontakt@rwisniewski.pl
rwisniewski.pl