Warsztaty i szkolenia

Skutecznie bo na wymiar

Advertisement

Rekomendacje

Michał: Rafał to bardzo doświadczony trener z zakresu sprzedaży i rozwoju biznesu. Otrzymałem od Niego szeroką wiedzę merytoryczną wraz zaangażowaniem w projekt akademii managerskiej zorganizowanej przez Hyundai Motor Poland. Wspólnie zrealizowaliśmy bardzo dobrze przygotowany warsztat ćwiczeń i zadań. To praktyk, który dzieli się swoją cenną wiedzą-pragmatyk w działaniu. Polecam serdecznie

Paweł: Miałem okazję pracować w firmie zarządzanej przez Rafała i wspominam ten okres jako czas rozwoju zawodowego. Był wymagającym ale uczciwym szefem. Praca u niego to zawsze szansa na rozwój. Od strony zawodowej szczególne wrażenie robiły na mnie programy szkoleniowe dotyczące wprowadzania nowych sprzedawców w struktury firmy. W krótkim czasie zaangażowany pracownik był w stanie osiągnąć naprawdę wysoki poziom kompetencji. Oceniam Rafał jako profesjonalistę i pasjonata, który wyróżnia się na krakowskim rynku motoryzacyjnym.

Marcin: “Miałem 5 lat szkolenia z Tobą. Tona wiedzy, która przydaje się na codzień. Twój wpis przywołuje mi wspomnienia konkretnych sytuacji.”

Mariusz: Współpracowałem z Rafałem wiele lat, kiedy był menadżerem we Viamocie oraz w Inter Auto. W mojej ocenie jest wysokiej klasy profesjonalistą o szerokiej wiedzy z wielu dziedzin, które potrafi świetnie przenieść na grunt B2B oraz w relacjach z zespołem. Posiada bardzo wysokie umiejętności biznesowe w szerokim spektrum, buduje bardzo dobre zespoły handlowe, zarządza nimi efektywnie i skutecznie, osiągając bardzo dobre wyniki. Jest jednym z lepszych menedżerow, z którym miałem okazję współpracować na przestrzeni ostatnich lat (moje zdanie nie jest odosobnione 🙂 )

Przykładowe tematy realizacji

Przykładowe tematy realizacji: Rafał Wiśniewski
Rafał Wiśniewski
Rafał Wiśniewski
Doradca biznesowy, trener kadry menedżerskiej. Egzaminator certyfikujący sprzedawców i kierowników działów sprzedaży
Studia przypadków

Przykładowe tematy realizacji

Realne problemy zgłaszane przez klientów, ich przyczyny i rozwiązania wypracowane wspólnie w ramach warsztatów, coachingu i mentoringu. Kliknij dowolny problem, żeby zobaczyć szczegóły.

1000+przeszkolonych osób, które dziś sprzedają skuteczniej
100+certyfikowanych handlowców
30+lat doświadczenia biznesowego
Problem → przyczyna → rozwiązanie

Każdy temat poniżej pochodzi z realnego projektu. Rozwiązania mają formę warsztatu, coachingu menedżerskiego lub mentoringu, dobranego do etapu, na jakim znajduje się zespół.

Brak zaangażowania pracowników w sprzedaż
Przyczyna
Brak jasno określonych celów i systemu odpowiedzialności za wyniki.
Rozwiązanie
Warsztat z wyznaczania celów i budowania systemu odpowiedzialności za wyniki, połączony z coachingiem menedżerskim przy wdrażaniu powiązania wynagrodzenia z rezultatami.
Właściciel płacił pracownikom za to, co sam zrobił
Przyczyna
Nieprawidłowy podział odpowiedzialności i brak rozliczalności zadań.
Rozwiązanie
Szkolenie z delegowania zadań, uzupełnione mentoringiem właściciela przy wdrażaniu procedur monitorowania i rozliczania efektów pracy.
Niezadowalające wyniki handlowe
Przyczyna
Brak spójnego systemu sprzedaży i narzędzi wspierających handlowców.
Rozwiązanie
Warsztaty sprzedażowe budujące spójny system sprzedaży, standardy kontaktu i narzędzia kontroli jakości działań handlowców.
Niezadowalający poziom nadzoru nad sprzedażą
Przyczyna
Brak czytelnych danych i standardów oceny pracy działu handlowego.
Rozwiązanie
Szkolenie kierowników sprzedaży z raportowania i nadzoru operacyjnego, wsparte coachingiem przy wdrażaniu jasnych kryteriów pomiaru wyników.
Niska jakość obsługi
Przyczyna
Brak standardów obsługi i jednolitych procedur kontaktu z klientem.
Rozwiązanie
Warsztat ze standardów obsługi klienta połączony ze szkoleniem personelu z wdrożonych zasad i mierzalnych wskaźników jakości.
Nieefektywna organizacja pracy działu handlowego
Przyczyna
Brak opisanych ról, procesów i priorytetów.
Rozwiązanie
Warsztat projektowania struktury działu handlowego, uzupełniony mentoringiem kierownika przy wdrażaniu systemu zadań i komunikacji wewnętrznej.
Błędy w procesie obsługi klienta w BOK
Przyczyna
Niewystandaryzowane procedury i brak nadzoru nad realizacją zgłoszeń.
Rozwiązanie
Szkolenie zespołu BOK ze standaryzacji procesów obsługi, wsparte coachingiem lidera zespołu przy wdrażaniu systemu monitorowania jakości kontaktów.
Nieskuteczny mechanizm usprawniania pracy
Przyczyna
Brak procedury zgłaszania, weryfikacji i wdrażania pomysłów zmian.
Rozwiązanie
Warsztat projektowania mechanizmu doskonalenia operacyjnego, połączony z mentoringiem kadry zarządzającej przy wdrażaniu cyklicznych przeglądów procesów.
Niska skuteczność pozyskiwania klientów
Przyczyna
Brak jasno zdefiniowanego procesu sprzedaży i profilowania klienta docelowego.
Rozwiązanie
Warsztaty sprzedażowe budujące proces pozyskiwania klientów, segmentację i kryteria kwalifikacji leadów.
Problemy z utrzymaniem klienta
Przyczyna
Brak systemu retencji i zarządzania doświadczeniem klienta.
Rozwiązanie
Szkolenie zespołu obsługi z zarządzania doświadczeniem klienta, wsparte coachingiem przy wdrażaniu procedur reagowania na sygnały odejścia.
Brak kryteriów wyceny usług
Przyczyna
Brak powiązania ceny z kosztem, wartością i pozycją rynkową.
Rozwiązanie
Warsztat z obrony ceny i wyceny usług, uzupełniony mentoringiem przy wdrażaniu strategii konkurencyjnej.
Konflikty w zespole pracowniczym
Przyczyna
Niejasny podział odpowiedzialności i brak reguł komunikacji.
Rozwiązanie
Warsztat z zarządzania zespołem, połączony z mentoringiem menedżera przy wdrażaniu kontraktów zespołowych.
Nielojalny pracownik
Przyczyna
Brak jasnych zasad odpowiedzialności, wynagradzania i zaufania organizacyjnego.
Rozwiązanie
Coaching menedżerski przy budowaniu systemu wartości i transparentności, uzupełniony szkoleniem z komunikacji opartej na zaufaniu.
Wysokie koszty obsługi procesów reklamacyjnych
Przyczyna
Brak analizy przyczyn źródłowych i powtarzalnych błędów w obsłudze.
Rozwiązanie
Warsztat analizy przyczyn źródłowych reklamacji, wsparty mentoringiem zespołu przy wdrażaniu systemu prewencji i raportowania błędów.
Nielojalni klienci
Przyczyna
Brak systemu utrzymania relacji po sprzedaży i brak wartości dodanej dla klienta.
Rozwiązanie
Szkolenie zespołu z komunikacji posprzedażowej, połączone z coachingiem przy wdrażaniu programu lojalnościowego.
Wysokie koszty utrzymania wskaźnika retencji
Przyczyna
Nieoptymalne działania utrzymaniowe i brak analizy efektywności kosztowej.
Rozwiązanie
Warsztat z segmentacji klientów i analizy wartości klienta w czasie (CLV), uzupełniony mentoringiem przy optymalizacji działań utrzymaniowych.
Skuteczność szefa w organizacji
Przyczyna
Brak systemowego podejścia do zarządzania, planowania i nadzoru.
Rozwiązanie
Coaching menedżerski wspierający wdrożenie systemowego zarządzania, planowania i nadzoru.
Wybrani klienci
Nowe Motywacje Porsche Volkswagen Das WeltAuto Hyundai Ford Fiat Nowomed Neomesse Solid Box Pewnajem Proinnowacje Invidio Team ATJGroup Sp. z o.o. BIAN Maszachaba Kedarix Qtube PlastCard AutomatSpec Solmeb EcoPak Akademia Szkoleń VGP HART DWA Polmas Totohair Safeteam Moonlightspa Housecaremanager Multipress Safemed Herbewo Saniwell Pieczywo Buczek DESI9NE Trapkomer CDT Al-Sal Viamot SA Inter Auto
Twój temat może być kolejny

Umówmy niezobowiązującą rozmowę i sprawdźmy, jak rozwiązać Twój problem.

Umów rozmowę
tel. 669 296 614  ·  kontakt@rwisniewski.pl